一個(gè)被日益重視的領(lǐng)域——實(shí)驗室儀器售后服務(wù)
2019-01-07 來(lái)自: 鶴壁市博云天科技有限公司 瀏覽次數:1568
鶴壁市博云天科技有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售煤質(zhì)化驗儀器的廠(chǎng)家,產(chǎn)品主要用于各煤礦、焦化廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、大專(zhuān)院校實(shí)驗室等。
近年來(lái),在我國科技投入連續多年持續遞增的大環(huán)境下,許多科學(xué)儀器在科研領(lǐng)域更為廣泛的應用,用戶(hù)需求已經(jīng)在不斷的改變,越來(lái)越多的用戶(hù)對實(shí)驗室儀器售后的要求正在向整體解決方案和定制方案等方向發(fā)展,例如實(shí)驗室儀器搬遷、實(shí)驗室整體解決方案等。
但是,我國實(shí)驗室儀器售后服務(wù)市場(chǎng)與發(fā)達***相比還不夠成熟,國內儀器企業(yè)還沒(méi)有意識到售后服務(wù)的價(jià)值,儀器售后服務(wù)市場(chǎng)需要大力培育。在北美等發(fā)達***的儀器售后服務(wù)收入利潤已經(jīng)超過(guò)儀器整機銷(xiāo)售利潤,而國內的售后服務(wù)收入則非常少。
在實(shí)驗室儀器服務(wù)領(lǐng)域,很多服務(wù)是基于用戶(hù)的特別需求定制的,儀器企業(yè)沒(méi)有創(chuàng )新,實(shí)驗室服務(wù)根本就做不下去。在歐洲,實(shí)驗室一體化售后服務(wù)市場(chǎng)規模有幾千萬(wàn)歐元,那么中國的相關(guān)市場(chǎng)只會(huì )更大。因此,國內儀器企業(yè)要不斷提升自己的能力,能夠提供各種儀器相關(guān)、延展性的解決方案。
另外,儀器用戶(hù)需要的不只是維修好設備,而是在意能否將全部事情交給“你”做,如果你沒(méi)有能力、沒(méi)做好準備,就將被市場(chǎng)拋棄。從目前實(shí)驗室搬遷或儀器維保項目招中標的情況來(lái)看,一家企業(yè)全權拿下整個(gè)項目的情況仍占多數。
因此,儀器企業(yè)需要熟知各大品牌儀器設備的性能指標和操作要點(diǎn),可以獨立完成其他品牌產(chǎn)品的搬遷和檢定工作,或者有能力與其他廠(chǎng)商溝通合作,要求原廠(chǎng)對搬遷前后的儀器設備進(jìn)行測試等。
隨著(zhù)國內實(shí)驗室儀器品牌的增加,維持儀器運行狀態(tài)、延長(cháng)其生命周期的售后服務(wù)市場(chǎng)需求將會(huì )越來(lái)越大,與此同時(shí)國內外儀器廠(chǎng)家之間的競爭將會(huì )越來(lái)越激烈,誰(shuí)能拔得頭籌,還需實(shí)力說(shuō)話(huà)。
鶴壁市博云天科技有限公司本著(zhù)為每一位客戶(hù)服務(wù)的方針,每時(shí)每刻都在關(guān)心著(zhù)每一位用戶(hù),及時(shí)為用戶(hù)提供儀器的售后服務(wù)。